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长沙市金胜清洁服务有限公司

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家政服务

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家政服务

详细介绍

1家政服务项目

  1.  目的

  规范收费标准,以统一的收费标准获取市场。

  2.  范围

  适用于开展的各项家政服务项目。

  3.  权责

  3。1  经营管理部与各相关部门负责按照《收费标准》进行各项家政服务。

  3.2  品质培训部负责对《收费标准》执行情况做检查工作。


(一)工作职责:

  1.服从保洁部领班的安排,保质、保量、按时、细心、周到地完成家政服务工作,做到使顾客满意、放心。

  2。当顾客有特殊需求时,征得主管的同意后方可到顾客的家中提供服务。

  3。在每天服务前都应备齐清洁用具或用品,保证准时到达顾客家中开展家政服务。

  4.在进行服务的过程中,注意礼貌、礼仪,不得在顾客房间内无故停留、不得有偷窃、索取、私自收取顾客财物等不良行为。工作结束应及时填写《家庭服务情况记录表》,请顾客签字确认工收取相应服务费后马上离开。

  5.负责定时清洁办公区域内卫生。

  6.不得随意使用顾客家中的电话或其他生活娱乐设施。

  7.不得将亲友或家人带到顾客家中。

  8.不得随意与他人谈论顾客家庭、供职公司的情况。

  9。接受顾客的意见和建议,及时改进或纠正工作中的差错。

  10.及时收集和汇报顾客对管理处工作的意见和建议。

  11.完成领导交办的其他工作。


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